ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Identificatie van de onderneming

1.1. De onderneming die onder deze voorwaarden handelt is:

WYN

Surmont de Volsberghestraat 13, 8900 Ieper

Ondernemingsnummer / BTW nummer: BE 1007 159 017

E-mailadres: info@wyn-ieper.be

1.2. De Onderneming is geregistreerd in de Kruispuntbank van Ondernemingen met de volgende NACEBEL-codes:

-       47.251 – Detailhandel in wijnen en geestrijke dranken (btw-activiteiten)

-       56.301 – Cafés en bars (RSZ-activiteiten)

1.3. Deze NACEBEL-activiteiten bepalen de kern- en nevenactiviteiten van de Onderneming en zijn van toepassing op verkoop van alcohol, horeca-activiteiten, evenementenorganisatie, webverkoop en relevante fiscale en sociale verplichtingen.

1.4. In deze Algemene Voorwaarden wordt met “Onderneming” verwezen naar WYN Ieper zoals hierboven geïdentificeerd.

 

2. Toepassingsgebied

2.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, verkopen, leveringen en dienstverlening door de Onderneming, zowel in de fysieke winkel, op de website www.wyn-ieper.be, als tijdens evenementen georganiseerd door WYN.

2.2. Door het plaatsen van een bestelling, het boeken van een event of het afnemen van producten of diensten bij WYN, verklaart de consument deze Voorwaarden gelezen te hebben en te aanvaarden.

2.3. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen door een bevoegde vertegenwoordiger van de Onderneming.

 

3. Alcoholverkoop en leeftijdsbeperking

3.1. De verkoop van alcoholische dranken geschiedt uitsluitend aan personen van ten minste 18 jaar, conform de Belgische alcoholwetgeving.

3.2. De Onderneming behoudt zich het recht voor om bij afhaling, levering of consumptie ter plaatse een leeftijdscontrole uit te voeren.

3.3. Indien blijkt dat de consument minderjarig is, wordt de bestelling of levering onmiddellijk geannuleerd, zonder recht op schadevergoeding.

3.4. Voor events en consumptie ter plaatse geldt dat WYN de verantwoordelijkheid draagt over de correcte naleving van de alcoholwetgeving, inclusief toezicht op tappers en bediening.

4. Aanbod, prijzen en productinformatie

4.1. Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief BTW en accijnzen, tenzij anders vermeld. Eventuele leverings- of servicekosten zijn exclusief, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

4.2. De Onderneming besteedt uiterste zorg aan productinformatie, waaronder: herkomst, appellatie, jaargang, alcoholpercentage, allergenen, bewaarinstructies en andere wettelijke vermeldingen.

4.3. Wijn is een natuurproduct; jaargangen, smaakprofielen, kurkvariaties en natuurlijke evoluties vallen onder normale productkenmerken en vormen geen gebrek.

4.4. Fouten in prijs of productinformatie zijn voorbehouden. In geval van materiële vergissing behoudt de Onderneming zich het recht voor om een bestelling te annuleren of aan te passen.

 

5. Bestellingen

5.1. Een bestelling is definitief op het moment dat de consument de betaling voltooit, zowel online als in de winkel of bij eventreservering.

5.2. De Onderneming kan een bestelling weigeren in de volgende gevallen:

(a) vermoeden van misbruik;

(b) onvoldoende voorraad;

(c) wettelijke beperkingen, waaronder leeftijdscontrole;

(d) eerdere wanbetaling door de klant;

(e) ongepaste of gevaarlijke aanvragen tijdens events of consumptie ter plaatse.

 

6. Levering en eigendomsoverdracht

6.1. Levering van producten geschiedt op het door de consument opgegeven adres in België, tenzij anders overeengekomen.

6.2. Eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de consument na volledige betaling (eigendomsvoorbehoud).

6.3. Het risico van verlies of schade gaat over op de consument bij fysieke inbezitname (art. VI.44 WER).

6.4. De Onderneming is niet aansprakelijk voor vertragingen door externe logistieke partners.

 

7. Transport en breukregeling (specifiek voor wijnhandel)

7.1. Bij zichtbare schade of breuk moet de consument direct melding maken aan de vervoerder en binnen 24 uur aan de Onderneming.

7.2. De Onderneming kan vragen om foto’s van:

(a) de doos;

(b) het etiket;

(c) het beschadigde product;

(d) het verzendlabel.

7.3. Bij bevestigde breuk levert WYN kosteloos een nieuw product of betaalt het bedrag terug.

7.4. Onzichtbare schade (bv. lichte lekkage, capsulebeschadiging) wordt beschouwd als normale transporttolerantie tenzij het product onbruikbaar is.

 

8. Conformiteit en kwaliteit (specifiek voor wijnhandel)

8.1. Wijnen worden geleverd conform herkomst, appellatie, jaargang en wettelijke aanduidingen.

8.2. Smaakvariaties, natuurlijke evolutie of flesvariaties vallen onder normale productkenmerken en vormen geen gebrek.

8.3. Kurkfout (“TCA”): omruiling of terugbetaling wordt geaccepteerd indien:

(a) fles minstens ¾ vol is;

(b) originele kurk aanwezig is;

(c) melding binnen redelijke termijn na ontvangst.

8.4. De Onderneming is niet aansprakelijk voor kurkdefecten door incorrect gebruik of slechte bewaring door de consument.

 

9. Herroepingsrecht en retouren (volledig juridisch – conform Boek VI WER)

9.1. Wettelijk herroepingsrecht bij verkoop op afstand: 14 kalenderdagen vanaf ontvangst (art. VI.47–VI.52 WER).

9.2. Contractuele retourmogelijkheid: 7 kalenderdagen

9.3. Goederen moeten in nieuwe, ongeopende staat zijn; consument is aansprakelijk voor waardevermindering door: openen, beschadigen van etiketten/capsules, verkeerde bewaring.

9.4. Uitsluitingen: herroepingsrecht geldt niet voor:

(a) geopende flessen wijn/alcohol;

(b) producten die uit hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen;

(c) producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn;

(d) bederfelijke producten zoals natuurlijke wijnen.

9.5. Retourmethoden:

(a) in de winkel;

(b) per post op kosten en risico van de consument.

9.6. Kosten: retourkosten zijn voor rekening van de consument; geen herbevoorradingskosten.

9.7. Terugbetaling: binnen 14 dagen bij wettelijk herroepingsrecht en 7 dagen bij contractueel retourrecht, na ontvangst en controle.

 

10. Betaling

10.1. Bestellingen moeten onmiddellijk worden betaald, tenzij anders overeengekomen.

10.2. Bij wanbetaling kan WYN alle leveringen opschorten.

11. Klachten

11.1. Klachten moeten schriftelijk binnen 7 dagen na constatering worden gemeld.

11.2. WYN streeft naar minnelijke regeling; indien onmogelijk, gelden de bepalingen van art. 16.

 

12. Aansprakelijkheid

12.1. Aansprakelijkheid beperkt tot opzet of zware fout.

12.2. Geen aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade of kwaliteitsveranderingen door verkeerde bewaring.

 

13. Overmacht

13.1. Geen aansprakelijkheid bij overmacht, waaronder oorlog, pandemie, staking, brand, hittegolven of logistieke storingen.

 

14. Privacybeleid (GDPR / AVG)

14.1. Verwerkingsverantwoordelijke: WYN Ieper, Surmont de Volsberghestraat 13, 8900 Ieper, ondernemingsnummer BE 1007 159 014, e-mail: info@wyn-ieper.be

14.2. Verwerkte gegevens: identificatie, contact, bestelling/levering, IP-adres, aankoopgeschiedenis, leeftijd voor alcoholcontrole.

14.3. Grondslagen: toestemming, uitvoering van overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang.

14.4. Doeleinden: verwerking bestellingen, klantenbeheer, marketing, fraudepreventie, analyse website.

14.5. Delen met derden: logistiek, betaling, IT, boekhouding, wettelijke instanties.

14.6. Bewaartermijnen: boekhouding 7 jaar, klantgegevens max. 5 jaar na laatste aankoop, marketing tot intrekking, technische gegevens conform beleid.

14.7. Rechten betrokkenen: inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar, intrekking toestemming.

14.8. Beveiliging: redelijke technische en organisatorische maatregelen.

14.9. Klachten bij toezichthouder: GBA, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

 

15. Cookiebeleid

15.1. Website gebruikt cookies conform GDPR en Belgische wet elektronische communicatie.

15.2. Soorten cookies: strikt noodzakelijk, voorkeur, analytisch, marketing.

15.3. Rechtsgrond: strikt noodzakelijk = gerechtvaardigd belang; andere = toestemming.

15.4. Cookiebanner: toestemming geven, weigeren, voorkeuren aanpassen, intrekken; registratie max. 12 maanden.

15.5. Cookiebeheer via browserinstellingen; uitschakeling kan werking beïnvloeden.

15.6. Derde partijen (Google, Meta) vallen onder hun privacy beleid.

 

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

16.1. Belgisch recht is van toepassing.

16.2. Enkel rechtbanken van arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Ieper, zijn bevoegd.

 

17. Wijzigingen

17.1. WYN behoudt zich het recht voor Voorwaarden, Privacy- en Cookiebeleid te wijzigen.

17.2. Versie bij bestelling, bezoek of gebruik is bindend.

 

18. Slotbepaling

18.1. Ongeldige bepalingen tasten overige bepalingen niet aan.

18.2. Ongeldige bepaling wordt vervangen door bepaling die dicht bij oorspronkelijke bedoeling ligt.